Piyango Dolandırıcılığı Mesajına Yanıt Verdiyseniz Ne Yapmalısınız?

İletişimi kesin ve ne paylaştığınızı belirleyin

Piyango dolandırıcılığı olduğundan şüphelendiğiniz bir mesaja yanıt verdiyseniz, yanıt vermeyi bırakın ve daha fazla para veya bilgi göndermeyin. Göndereni, bunun bir dolandırıcılık olduğunu bildiğinize ikna etmeniz gerekmez. Daha fazla riske maruz kalmayı sınırlamaya odaklanın.

Az önce para gönderdiyseniz, derhal bankanızla veya ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin. Birinin cihazınıza uzaktan erişimi varsa, o cihazın internet bağlantısını kesin ve yardım almak için güvendiğiniz başka bir cihaz kullanın.

Bunların dışında, bu kontrol listesini gözden geçirin. Birden fazla satır sizin için geçerli olabilir.

Araştırmak için şüpheli sayfaya geri dönmeyin. Mesajdan hâlâ emin değilseniz, Beklenmedik bir piyango kazanma mesajı güvenli şekilde nasıl kontrol edilir? rehberinden yararlanın; ancak her ayrıntıyı doğrulamaya çalışırken acil koruyucu adımları geciktirmeyin.

Paylaştıklarınıza veya yaptıklarınıza uygun adımları seçin; birden fazla yol sizin için geçerli olabilir. — Yapay zekâ ile oluşturulmuş editoryal illüstrasyon

Bir bağlantıya tıkladıysanız ancak hiçbir şey girmediyseniz

Sayfayı kapatın ve başka istemleri, bildirimleri veya indirmeleri kabul etmeyin. Tıklamak, birine parolanızı vermek veya onun yazılımını yüklemekle aynı şey değildir; bu nedenle yalnızca tıklamanın hesabınızın ele geçirildiği anlamına geldiğini varsaymayın.

Bağlantıyı yeniden açmadan tarayıcınızın indirmelerini ve site izinlerini kontrol edin. Şüpheli siteye verdiğiniz bildirim izinlerini kaldırın. Bir dosya indirildiyse, açmayın. Dosyayı açtıysanız veya çalıştırdıysanız, aşağıdaki yazılım yüklemeyle ilgili adımları izleyin.

Tarayıcınızı, işletim sisteminizi ve güvendiğiniz güvenlik yazılımını güncelleyin. İstenmeyen bir indirmeden şüpheleniyorsanız veya cihazın olağandışı davrandığını fark ederseniz, güvenlik taraması yapın. Şüpheli sayfanın kendisinde reklamı yapılan güvenlik araçlarından kaçının.

Yalnızca mesaja yanıt verdiyseniz, yeni iletişim girişimlerine karşı dikkatli olun: Gönderen artık iletişime geçebileceğinizi biliyor. Bilgilerinizin silinmesini istemek için yanıt vermeye devam etmeniz gerekmez.

Bir parola girdiyseniz veya yazılım yüklediyseniz

Etkilenen hizmeti, gönderenin sağladığı bir bağlantıdan değil, resmî uygulamasını veya bildiğiniz bir web sitesi adresini kullanarak bağımsız şekilde açın. Şüpheli bir yazılım yüklediyseniz, bu adımlar için güvendiğiniz farklı bir cihaz kullanın.

1. İfşa olan parolayı değiştirin. Benzersiz bir parola seçin ve aynı parolayı kullandığınız diğer hesaplarda da değiştirin.
2. Etkin oturumları ve giriş yapılmış cihazları gözden geçirin. Tanımadığınız oturumları veya bu seçenek varsa diğer tüm oturumları kapatın.
3. Kurtarma e-posta adreslerinde, telefon numaralarında ve güvenlik ayarlarında sizin yapmadığınız değişiklikler olup olmadığını kontrol edin.
4. Kullanılabildiği yerlerde çok faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin. Doğrulama kodlarını asla paylaşmayın veya beklenmedik giriş isteklerini onaylamayın.
5. Tanımadığınız satın almalar, mesajlar veya hesap değişiklikleri olup olmadığını görmek için son etkinlikleri gözden geçirin.

E-posta hesabınız riske girdiyse, başka yerlerdeki parolaları sıfırlamak için kullanılabileceğinden bu hesabı güvenceye almaya öncelik verin. Tanımadığınız yönlendirme kuralları olup olmadığını da kontrol edin. Giriş yapamıyorsanız, hizmetin resmî hesap kurtarma sürecini kullanın.

Tek kullanımlık bir kod girdiyseniz veya giriş istemini onayladıysanız, sağlayıcıya bildirin: Parolanızı açıklamamış olsanız bile bu işlem erişime yetki vermiş olabilir.

Yazılım yüklediyseniz veya uzaktan erişime izin verdiyseniz, etkilenen cihazın internet bağlantısını kesin ve cihaz üreticisinden, uygunsa iş yerinizin BT ekibinden veya güvenilir bir güvenlik uzmanından yardım alın. Dolandırıcının sunduğu teknik yardımı kabul etmeyin. Bir uygulamayı kaldırmak tek başına yaptığı tüm değişiklikleri gidermeyebilir.

Para veya ödeme bilgileri gönderdiyseniz

Resmî uygulamasını, bağımsız olarak doğruladığınız bir web sitesini veya kartınızın üzerindeki numarayı kullanarak vakit kaybetmeden bankanızla veya ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin. Piyango mesajında dolandırıcılık destek numarası olduğu iddia edilen bir numarayı kullanmayın.

Aldatıldığınız için bir ödemeye onay verip vermediğiniz de dâhil olmak üzere, olanları doğru biçimde açıklayın. İşlem tarihini, tutarı, alıcı bilgilerini ve varsa referansını verin. Şunları sorun:

• Ödeme durdurulabilir, geri çağrılabilir veya ödemeye itiraz edilebilir mi?
• Kartın veya hesabın kısıtlanması ya da değiştirilmesi gerekir mi?
• Kontrol edilmesi gereken bekleyen ödemeler veya yeni eklenmiş alıcılar var mı?
• Hangi kanıtları, hangi güvenli kanal üzerinden sunmalısınız?

Kart bilgilerinizi açıkladıysanız ancak henüz bir harcama görmediyseniz de kartı veren kuruluşla iletişime geçin. Bir işlemin görünmesini beklemek yerine, koruyucu adımlar konusunda size yol gösterebilir.

Para transferi hizmeti, hediye kartı veya kripto para ile yapılan bir ödeme söz konusuysa, ilgili sağlayıcıyla vakit kaybetmeden iletişime geçin ve makbuzları veya işlem tanımlayıcılarını saklayın. Mevcut seçenekler ödeme yöntemine ve koşullara bağlıdır. Geri ödeme garanti değildir ve bazı transferleri geri almak zor veya imkânsız olabilir.

US Federal Trade Commission'ın bir dolandırıcıya ödeme yapmış kişiler için rehberi, ödeme türüne göre yapılabilecekleri açıklar. US dışında, geçerli prosedürler için sağlayıcınıza ve yerel tüketiciyi koruma kurumuna başvurun.

Kişisel bilgi paylaştıysanız

Tam olarak neleri açıkladığınızın yalnızca size özel bir listesini hazırlayın: adınız, adresiniz, doğum tarihiniz, telefon numaranız, banka bilgileriniz, kimlik belgesi görüntünüz veya resmî kimlik numaranız. Bu, kurumların ilgili tavsiyeler vermesine yardımcı olur. Bu listeyi herkese açık şekilde yayımlamayın veya şüpheli dolandırıcıya daha fazla belge göndermeyin.

İfşa olan bilgilerden sorumlu kurumla güvenilir bir kanal üzerinden iletişime geçin. Örneğin, kimlik belgesinin bir kopyasını paylaştıktan sonra ne yapmanız gerektiğini belgeyi veren kuruma veya ifşa olan hesap bilgileri hakkında bankanıza sorun.

Tanımadığınız işlemler olup olmadığını görmek için etkilenen hesapları ve hesap ekstrelerini izleyin. Arayan kişi verdiğiniz kişisel bilgileri bilse bile, sonradan gelen aramalara temkinli yaklaşın. Bu bilgilere sahip olması, bir bankayı, düzenleyici kurumu veya piyango işletmecisini temsil ettiğini kanıtlamaz.

Kimlik koruma hizmetleri, dolandırıcılık uyarıları, kredi kısıtlamaları ve bildirim prosedürleri ülkeye göre değişir. Başka bir ülkenin sürecinin geçerli olduğunu varsaymak yerine, yerel tüketiciyi koruma kurumuna veya resmî kimlik hırsızlığı hizmetine başvurun. US okuyucuları, toparlanma konusunda yol göstermesi için IdentityTheft.gov kaynağına başvurabilir.

Piyango yasaları da ülkeye göre farklılık gösterir. Bir işletmecinin durumunu veya katılım kurallarını kontrol etmeniz gerekiyorsa, ilgili yerel düzenleyici kuruma bağımsız olarak başvurun; gönderenin yasallık iddiası kanıt değildir.

Kanıtları saklayın ve para kurtarma dolandırıcılıklarından kaçının

Şüpheli ekleri yeniden açmadan veya web sitesine tekrar gitmeden, elinizde bulunan kanıtları kaydedin. Yararlı kayıtlar şunları içerir:

• Yapılan talepleri gösteren mesajlar ve ekran görüntüleri.
• Gönderen adresleri, hesap kullanıcı adları ve telefon numaraları.
• Tarihler, işlem referansları ve makbuzlar.
• Neye tıkladığınızı, neleri paylaştığınızı, yüklediğinizi veya ödediğinizi gösteren kısa bir zaman çizelgesi.

Mesajı mesajlaşma platformu üzerinden bildirin ve etkilenen hesap veya ödeme sağlayıcılarını haberdar edin. Uygun durumlarda ülkenizin resmî dolandırıcılık bildirim kanalını veya polis kanalını kullanın. Göndereni engellemeden önce kanıtları saklayın; ancak eksiksiz bir kayıt oluşturmaya çalışırken bankanızla iletişime geçmeyi geciktirmeyin.

Daha sonra peşin ücret karşılığında paranızı geri almayı vadeden, hesap giriş bilgilerinizi isteyen veya uzaktan erişim talep eden kişilere karşı dikkatli olun. Soruşturmacı, avukat veya para kurtarma uzmanı olduklarını iddia edebilirler. Herhangi bir kuruluşu bağımsız olarak doğrulayın. FTC'nin geri ödeme ve para kurtarma dolandırıcılığı rehberi, sonradan ortaya çıkan bu riski açıklar.

Sonraki adımınız: önce en yüksek riski ele alın

Her şeyi aynı anda çözmek zorunda değilsiniz. Para veya ödeme bilgileri söz konusuysa ödeme sağlayıcısıyla iletişime geçin, riske giren hesapları güvenceye alın ve yazılım yüklendiyse güvenilir cihaz desteği alın. Ardından kayıtları saklayın, bildirin ve engelleyin.

Tüm vaka referanslarını saklayın ve izleme veya takip için kurumun talimatlarını uygulayın. Bir ödülü serbest bırakmak veya önceki ödemeyi geri almak için başka bir ücret göndermeyin. Kazanmak asla garanti değildir ve piyango iddiası, olağan hesap güvenliği kontrollerini atlamak için bir neden değildir.

Gelecekteki mesajlar için, beklenmedik bir piyango kazanma mesajını güvenli şekilde kontrol etme rehberini elinizin altında bulundurun. Bir kez yanıt vermiş olmanız devam etmek zorunda olduğunuz anlamına gelmez: İletişimi şimdi kesmek yararlı bir koruyucu adımdır.

Kaynaklar

• Federal Trade Commission: Dolandırıldıysanız Ne Yapmalısınız? — Dolandırıcılık sonrasında ödemeler, ifşa olan bilgiler, hesap giriş bilgileri ve cihaz erişimi hakkında resmî US tüketici rehberi.
• IdentityTheft.gov — Kimlik hırsızlığı sonrası toparlanma için resmî US kaynağı; evrensel bir bildirim süreci değil, US'ye özgü bir kaynak olarak belirtilmiştir.
• Federal Trade Commission: Geri Ödeme ve Para Kurtarma Dolandırıcılıkları — Ücret veya hassas bilgi karşılığında kayıpları geri alma yönündeki sonradan gelen tekliflere ilişkin uyarıyı destekler.